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(1)、顾客所购买的皮鞋如出现质量问题,应带上陆陆顺鞋业的专卖信誉单和皮鞋的完整的包装;
(2)、接收顾客的返回的衣皮鞋,认真检查皮鞋所存在的质量问题,如在“三包”范围内的应当场给予明确的答复,同时在专卖信誉单上填写处理结果并让顾客签字确认后,随同皮鞋返回各区域直销部,各区域直销部汇总后,返回公司售后服务部;
(3)、公司质检部鉴定为非质量问题的皮鞋,将开具《质量建议书》随同皮鞋退回各区域直销部,由各专卖店返回给顾客。

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